Condiciones Generales de Venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las ventas realizadas a través del sitio web nubela.org, bajo el nombre comercial Nubela.
Al realizar un pedido en el sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta antes de finalizar su compra.
Las presentes condiciones se aplican a las ventas realizadas a consumidores con entrega en España.
2. INFORMACIÓN DEL VENDEDOR
Nombre comercial: Nubela
Forma de actividad: Autónoma
NIF: Y9551829N
Domicilio: Madrid, España
Correo electrónico: hola@nubela.org
Sitio web: nubela.org
3. PRODUCTOS
Nubela procura presentar las características esenciales de los productos ofrecidos en el sitio web de la forma más clara y precisa posible.
Las fotografías, imágenes y representaciones de los productos tienen como finalidad mostrar el producto de la manera más fiel posible. No obstante, pueden existir ligeras diferencias de color o apariencia debido, entre otros factores, a la pantalla o dispositivo utilizado.
Estas diferencias no afectan a los derechos legales del consumidor cuando el producto recibido no sea conforme con lo contratado.
Los productos se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles.
4. PRECIOS
Los precios de los productos se indican en euros (€).
Los precios mostrados al consumidor incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda conforme a la normativa vigente.
Nubela se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio aplicable a un pedido será el mostrado y aceptado por el cliente en el momento de realizar la compra.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar el importe total que deberá pagar.
Actualmente, la entrega es gratuita para los pedidos con destino a España.
5. PEDIDOS
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos deseados y completar el proceso de compra disponible en el sitio web.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar la información de su compra y corregir posibles errores.
El cliente se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada, especialmente en relación con sus datos de contacto, facturación y entrega.
Una vez realizado el pedido, se enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.
Nubela podrá cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, por ejemplo, en caso de indisponibilidad del producto, imposibilidad de procesar el pago, error manifiesto en el precio o sospecha razonable de fraude.
Si un pedido ya hubiera sido pagado y fuera posteriormente cancelado por Nubela, se reembolsarán las cantidades correspondientes.
6. PAGO
El pago deberá realizarse mediante uno de los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.
Los métodos de pago disponibles se mostrarán al cliente antes de confirmar el pedido.
El cliente garantiza que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.
El pedido se considerará validado una vez que el pago haya sido correctamente autorizado o confirmado.
7. ZONA DE ENTREGA
Actualmente, Nubela realiza entregas únicamente en España.
Los pedidos deberán incluir una dirección de entrega válida y completa dentro de nuestra zona de entrega.
El cliente es responsable de comprobar que los datos proporcionados durante la compra sean correctos.
8. PREPARACIÓN Y ENTREGA
Los pedidos se preparan en un plazo medio de 1 día laborable después de la confirmación del pago.
Una vez preparado y enviado el pedido, el plazo de entrega estimado es de 6 a 8 días laborables.
Los plazos indicados son estimados y pueden variar excepcionalmente debido al transportista, periodos de alta demanda, días festivos, condiciones meteorológicas u otras circunstancias logísticas ajenas al control de Nubela.
Cuando exista un número de seguimiento disponible, este será comunicado al cliente por correo electrónico.
Para obtener más información, consulta nuestra Política de envíos.
9. GASTOS DE ENVÍO
Actualmente, Nubela ofrece envío gratuito para todos los pedidos con destino a España.
En caso de que las condiciones de envío cambien en el futuro, cualquier coste aplicable será comunicado claramente al cliente antes de confirmar el pedido.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO — 14 DÍAS
El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho legal de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión, salvo en aquellos casos en los que resulte aplicable una excepción legal.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de forma clara antes de que finalice el plazo escribiendo a:
Una vez comunicado el desistimiento, el producto deberá devolverse sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de la decisión de desistir.
Las condiciones y el procedimiento completo se encuentran disponibles en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
11. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN HASTA 30 DÍAS
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, Nubela permite solicitar una devolución hasta 30 días después de la recepción del pedido, de acuerdo con nuestra política comercial de devoluciones.
Para las devoluciones realizadas fuera del periodo legal de desistimiento y hasta el día 30, el producto deberá cumplir las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, especialmente encontrarse sin usar y en su estado original.
12. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
En caso de cambio de opinión o ejercicio del derecho de desistimiento, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente.
Esta disposición no afecta a los derechos del consumidor cuando el producto recibido sea defectuoso, esté dañado o no sea conforme con el pedido.
13. REEMBOLSOS
Cuando se ejerza válidamente el derecho legal de desistimiento, Nubela efectuará el reembolso correspondiente de conformidad con la legislación aplicable.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que el cliente comunique su decisión de desistir.
En el caso de la venta de bienes, Nubela podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, dependiendo de qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario que no ocasione costes adicionales al cliente.
Cuando corresponda legalmente, el reembolso incluirá los gastos de entrega iniciales correspondientes al método de entrega estándar ofrecido.
14. PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O NO CONFORMES
El cliente deberá comprobar el estado del pedido después de recibirlo.
Si el producto recibido está dañado, presenta algún defecto o no corresponde con el producto solicitado, deberá ponerse en contacto con Nubela en:
Para facilitar la gestión de la incidencia, podremos solicitar el número de pedido y, cuando resulte necesario, fotografías que permitan identificar el problema.
Nubela examinará la solicitud y proporcionará una solución conforme a la normativa aplicable.
Esta política no limita los derechos del consumidor derivados de las garantías legales aplicables.
15. GARANTÍAS LEGALES
Los productos vendidos por Nubela están sujetos a las garantías legales previstas por la normativa española y europea aplicable en materia de protección de los consumidores.
Cuando un producto no sea conforme con lo contratado, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente.
Para cualquier solicitud relacionada con una falta de conformidad, el cliente puede contactar con:
16. DISPONIBILIDAD
Los productos se ofrecen mientras estén disponibles.
Si después de realizar un pedido un producto resultara no estar disponible, Nubela informará al cliente lo antes posible.
Cuando no sea posible suministrar el producto solicitado, se procederá al reembolso de las cantidades correspondientes.
17. DATOS PERSONALES
Los datos personales recopilados durante la realización y gestión de los pedidos serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad disponible en el sitio web y con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales:
18. RESPONSABILIDAD
Nubela será responsable del cumplimiento de sus obligaciones de conformidad con la legislación aplicable.
Ninguna disposición de las presentes Condiciones Generales de Venta pretende excluir o limitar los derechos imperativos reconocidos a los consumidores.
Nubela no será responsable de incumplimientos o retrasos derivados de acontecimientos ajenos a su control cuando concurran las circunstancias previstas por la legislación aplicable.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española.
Estas condiciones no privan al consumidor de los derechos y protecciones imperativas que le correspondan conforme a la normativa aplicable.
En caso de controversia, serán competentes los órganos y tribunales que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable en materia de consumidores y usuarios.
20. CONTACTO
Para cualquier pregunta relacionada con un pedido, producto, entrega, devolución o con las presentes Condiciones Generales de Venta:
Nubela
Correo electrónico: hola@nubela.org
Sitio web: nubela.org
NIF: Y9551829N
Domicilio: Madrid, España
